CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

1/ Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 06 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

2/ Điều kiện bảo hành

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ÂM THANH AN KHANG
Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

3/ Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 0934670333 – 0934690333

4/ Chính sách đổi trả

4.1/ Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

4.2/ Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

5/ Chính sách hoàn tiền

5.1/ Phạm vi áp dụng

Công ty thực hiện hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể giao hoặc cung cấp theo xác nhận; đơn hàng được hủy và đủ điều kiện hoàn tiền; hoặc sản phẩm được chấp thuận đổi trả theo chính sách của Công ty.

5.2/ Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng, chứng từ thanh toán hoặc thông tin cần thiết để Công ty xác minh.

Yêu cầu hoàn tiền được Công ty kiểm tra và xác nhận thuộc trường hợp được hoàn tiền.

Đối với sản phẩm đổi trả, khách hàng thực hiện theo quy trình đổi trả và bàn giao sản phẩm theo hướng dẫn của Công ty.
Số tiền hoàn lại được xác định theo số tiền khách hàng đã thanh toán thực tế và phương án xử lý đã được hai bên thống nhất.

5.3/ Hình thức và thời gian hoàn tiền

Tiền được hoàn qua tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc phương thức thanh toán phù hợp đã được hai bên thống nhất.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin nhận tiền hoàn.

Công ty sẽ thông báo cho khách hàng về số tiền hoàn lại và phương thức hoàn tiền trước khi thực hiện.

Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào quá trình xử lý của Công ty và ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán. Công ty sẽ thông báo khi hoàn tất việc hoàn tiền.

5.4/ Quy trình hoàn tiền

Bước 1: Khách hàng liên hệ Công ty, cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.

Bước 2: Công ty kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng thanh toán và điều kiện hoàn tiền.

Bước 3: Công ty thông báo kết quả xác minh, số tiền hoàn lại và phương thức hoàn tiền.

Bước 4: Sau khi thống nhất thông tin, Công ty thực hiện hoàn tiền và thông báo kết quả cho khách hàng.

5.5/ Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành, đổi trả và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ÂM THANH AN KHANG

Hotline: 0934670333 – 0934690333

Email: ankhang1983abcd@gmail.com

Địa chỉ: Số nhà 64 Khu thấp tầng TT6 2C, Khu đô thị mới Đại Kim, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội.

Công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý yêu cầu.